黃石市住房公積金管理中心12329熱線

   黃石住房公積金管理中心服務熱線“12329”系統是黃石市住房公積金服務的重要組成部分，是柜臺服務的擴展和延伸。建設服務熱線，將為城鎮職工提供準確、快捷、標準、規范的查詢、咨詢服務，建立起受理投訴和建議的有效渠道，加強對住房公積金管理中心管理和服務工作的社會監督，提升住房公積金行業整體形象。
   2012年底我司正式和黃石住房公積金管理中心合作，2013年初我司正式交付產品。該系統包含了自主語音查詢辦理業務和人工客服辦理業務的流程。
   目前12329熱線正式上線，系統將呼叫中心坐席員、來電客戶、資料數據在線緊密結合，建立一個客戶數據在線的客服呼叫中心，該中心不但可提供管理員統一管理標準化的服務，可規范客服人員操作，制定標準的工作流程，提高客服人員和內部員工的工作效率，并對數據進行實時監控從而提高企業的管理素質。得到公積金管理中心辦公室人員一致好評。