訂客多公域自動轉私域解決方案

電商客戶運營現狀：

1.公域獲客成本高

2.通過公域的工具難以觸達用戶

3.成本越來越高市場變數難以預測

4.品牌私域難增粉增粉方式單一

訂客多公域自動轉私域解決方案-公域轉私域閉環運營

1.客戶及訂單數據自動抓取

訂客多與抖店、快手小店、微信小商店等主流直播平臺的店鋪對接，自動抓取多平臺多店鋪的客戶及訂單數據。將老客戶、公域客戶導入私域客戶池，沉淀高質量客戶。

2.自動添加微信好友

（1）自動添加客戶為好友快速打造私域流量池

• 手機號加微信

自動向客戶發送添加好友請求，客戶確認后加為好友，完成公域轉私域。

• AI外呼加微信

通過AI電話機器人外呼，再自動添加好友，大幅提高好友通過率。

（2）群發短信讓客戶主動加好友，加好友數量不受限

• 發短信加好友

群發營銷短信，客戶點擊短信鏈接打開小程序，掃碼添加為好友。

• AI外呼發短信加好友

通過AI電話機器人外呼后，發送短信，客戶點擊短信鏈接打開小程序，掃碼添加為好友，大幅提高好友通過率。

3.私域復購

（1）360度全景式客戶管理，詳細記錄客戶信息與行為，加速客戶轉化

• 基本資料

客戶名稱/公司地址/聯系人姓名/聯系方式/客戶來源

• 客戶標簽

客戶需求/產品類型/使用方式/意向程度/客戶類型

• 客戶分配

批量分配/按需分配/客戶共享/權限管理

• 跟進記錄

跟進記錄/修改記錄/聯絡記錄/跟進階段

（2）規范運營流程，精細化跟進客戶

基于客戶行為、客戶畫像，制定自動化SOP銷售流程，推送精心設計的話術文案給適合的客戶，做到千人千面，增加客戶信任度，輕松解決客戶復購難題。

（3）全流程訂單管理

與客戶溝通過程中，隨時查看客戶歷史購買記錄，讓二線銷售溝通更有效，快速建立客戶信任感。訂客多自定義配置崗位成員的審核、發貨、物流、收款、售后、報表等訂單操作權限，通過訂單銷售報表實時掌握銷售數據。

訂客多公域自動轉私域解決方案幫您統一管理不同渠道下單的客戶，通過多種方式直接觸達私域客戶，加快客戶轉化效率，全流程管控私域運營過程，降低運營風險，提高運營效率。