訂客多全業務流程管理系統解決方案

01企業痛點

您的企業是否遇到以下問題？

引流來的客戶和訂單信息不能自動匯集？

銷售流程和客戶資源管理不完善？

每天電話回訪，號碼經常被暫停服務？

訂單管理流程不規范，處理效率低？

員工與客戶的溝通內容無法監管?

02解決方案

訂客多是集公域引流、客戶分配、跟進轉化、下單發貨加跟進復購于一體的全業務流程管理系統。

1、公域引流

訂客多統一管理全渠道廣告平臺及主流直播平臺的客戶及訂單，統一管理。

2、客戶分配

將客戶平均或按需分配給一線銷售進行升單，成交后共享給二線銷售進行復購轉化。

員工離職，客戶一鍵轉接給在職員工，歷史溝通記錄和訂單信息同步轉移，減少溝通成本，防止客戶資產流失。

3、跟進轉化

訂客多提供多種本機電話回訪方案，解決企業打電話限制難題。微信聊天內容自動保存，員工觸發服務禁語，系統自動攔截并生成告警記錄，防止飛單、私單。

4、下單發貨

下單、審核、備貨、發貨、結算、售后等全流程訂單管理，物流狀態自動同步，實時掌握銷售訂單數據。系統與主流云倉平臺對接，訂單審核后，自動推送到云倉，一鍵完成發貨。

5、跟進復購

訂客多統一管理微信、微信群、朋友圈的群發內容，一鍵觸達客戶，持續轉化潛在客戶。

根據客戶畫像、自動化銷售流程，推送精心設計的話術文案給客戶，千人千面，增加客戶信任度，提高復購率。

03方案優勢

訂客多是集合了電話外呼、客戶管理、銷售管理、訂單管理、私域運營等功能于一體的新一代客戶管理系統，能幫助企業智能化管理客戶+訂單+員工，為銷售和管理工作進行數字化賦能，大大降低運營成本，提高運營效率，實現業績持續增長。