家政服務呼叫中心解決方案

　 瑞碼家政服務呼叫中心將家政服務的業務分為營業系統、賬務系統、后臺系統等部分，貫穿了市民從訴求提交、工單派發、工單處理、財務結算到回訪反饋的各個方面。系統還提供了完善的報表模塊準確反映業務和系統運營狀況，有力地支持對平臺進行運營管理工作。首先為了滿足各地市對家政平臺的不同需求，公司專門推出了基于IBM服務器的和瑞碼聯信標配服務器的兩種建設方案。瑞碼標配服務器方案可提供最低4模擬外線最多1條數字中繼（E1）接入，適用于初期規模較小且投資規模不大的客戶。而基于IBM服務器的方案，則主要是滿足業務量較大，同時對設備配置要求高的城市，以數字線接入為主。多種建設模式充分體現了方案的靈活性、可擴展性的特征，有效地減少了運營風險，提升了個性化定制化服務的水平。其次，根據家政市場需求預測以及已開通家政服務網絡中心城市的實際運營情況，一個中型城市，預計電話開通之后，話務量平均每天近3000個，這就要求系統不但有穩定的性能而且要有強大的處理能力。

1、網絡拓撲圖

2、家政服務網絡中心業務功能視圖

3、平臺功能視圖

　瑞碼RM3000系列呼叫中心系統，不僅用先進的技術、適合的方案以及較低的建設成本，打造了優質的家政網絡服務中心平臺，大大的提高了家政公司工作效率，更降低了企業的運營成本，同時也為人民群眾提供了更為便捷、放心的服務渠道，高效整合了家政服務資源，為推動家政服務業的蓬勃發展奠定了堅實的基礎。因此，瑞碼聯信通信家政網絡服務中心平臺一經推出就受到了各地家政公司的廣泛關注。　

　 我們將欣喜地看到家政服務網絡中心給所有城市的家政服務帶來的嶄新面貌。瑞碼聯信家政網絡服務中心系統，除了自身產品穩定、優良的性能之外，也離不開對家政服務事業深刻的了解和豐富的經驗積累。隨著未來以人為本理念的深入人心和服務型政府的構建，相信家政服務網絡中心項目在這一進程中將大有作為。在這令人鼓舞的進程中，我們將堅定不移地和各地家政服務網絡中心的企業一道共創共贏，立足于滿足人民的需求，服務于人民。