智能客服可以應用中那些行業？

一、金融保險

智能客幫助企業完善客戶服務體驗，使銷售人員更加精準的鎖定客戶需求，使客服人員更加及時的回復客戶信息，同樣的時間，較少的客服數量，能夠接待更多的客戶，解決更多的問題，完成更多的訂單。

二、生活服務

智能客服支持多渠道收集客戶消息并形成工單，然后由人工客服在統一平臺進行處理，支持在企業官網PC端、移動端設置入口，收集用戶反饋與建議，形成工單并自動轉發相關部門，收取建議，提升服務能力。

三、新零售行業

新零售行業的智能客服，能夠幫助企業與消費者搭建更便捷的溝通，為消費者安排貼心服務，不管消費者在哪，不管是深夜或凌晨，都能快速聯系到客服。

四、電商行業

覆蓋企業不同渠道客戶，如企業官網PC端、移動端、微信、微博、APP、H5等，全程跟進客戶，收集客戶信息，提供個性化智能服務。

五、企業服務

企業可通過智能客服全方面的提升客戶服務體驗，從前期的產品講解、技術指導到后期的售后服務等環節，可以通過智能回復、多渠道同一知識庫、功能直達、引導式對話等功能，優化客服工作流程，提升客服效率與質量。

六、房產家居

智能客服自動記錄客戶的問題，在線客服機器人、電話客服機器人、智能回訪機器人等多系統配合使用，形成完整的智能解決方案，實現售前售后無縫連接。

七、醫療健康

智能直接回答用戶咨詢，速回訪并跟蹤客戶，提高客戶轉化率，降低客戶轉化成本。收集前端數據信息，例如網上排號等信息。

八、教育培訓

無論是前期向客戶進行課程推廣，還是后期對學員的跟進，企業都可在智能客服的協助下更加便捷的服務客戶。在線客服機器人可設置多渠道接入口，幫助企業對接更多的咨詢，客戶信息自動形成線索并進入同一個數據庫，便于銷售及時跟進。

九、制造業

隨著互聯網的發展，傳統的制造業也與我們的生活緊密聯系，智能客服可以幫助企業快速解決用人難、招人難等問題，并建立好一套智能、完善的售后服務流程，給用戶帶來更舒適、便捷、智能的服務體驗。