德和赤壁婦產醫院有限公司

德和赤壁婦產醫院是赤壁市首家經政府審批，具有一定規模的現代化高端二級婦產專科醫院。醫院開設有婦科、產科、麻醉科、醫學美容科、醫學檢驗科、彩超室、心電圖室等科室。醫院還重點開辦赤壁首家高端月子會所，同時設立新生兒觀察室、產后康復中心、寶寶游泳SPA館為新媽媽及新生寶寶提供高品質的專業產后康復和照護服務，享受優渥待遇。

一、規模需求描述

1) 坐席數量：前期3個呼叫中心坐席，呼入呼出。

2) 采用電信的模擬電話線（直線電話）。

3) 系統具備客戶管理（CRM）、客戶資料批量導入、分配、導出、錄音、點擊呼叫、工單管理、移動手機端功能、統計分析等客服型呼叫中心系統功能。

二、技術方案

系統搭建方案

說明：

1) 將瑞碼呼叫中心服務器安裝于阿里云服務器或者公司內部的服務器中；

2) 采用一臺4口語音網關接入直線電話。

3) 坐席電腦、呼叫中心服務器、語音網關組網。