吉林省天鉅科技有限公司

客戶案例

吉林省天鉅科技有限公司是百度信譽認證體系在吉林省的地區總代理，是一家以百度信譽審核認證為核心的營銷服務中心。全國34家營銷服務中心，2400名員工。吉林省營銷服務中心創立于2013年， 公司成立至今，一直專注于客戶價值的實現，并制訂了面向政府及中小企業的“全案一站式營銷”的體系，通過線上線下的服務，實實在在為中小企事業單位服務，通過上下產業鏈的對接，為企業在百度等互聯網平臺上開辟一條新的營銷渠道。   

天鉅科技致力“全案營銷”全方位發展，在百度信譽認證、網站建設、OA、手機移動端，微營銷，軟件開發等方面積累了自己獨特的經驗并取得了很好的成績。天鉅科技擁有一支創意策劃和技術支持的專業隊伍,是集研發、運營、銷售于一體的綜合性網絡服務企業，以真誠的服務態度贏得了政府部門及中小型企業的廣泛認同。

為了有效的管理好客戶信息，對資源更好的進行分配統計。我們結合客戶的需求向客戶推薦了瑞碼租用型呼叫中心坐席系統，語音采用本地化部署，接入移動IMS線路，實現多并發呼叫、客戶關系管理、完善客戶保護機制、錄音、統計分析等功能。

客戶關系管理能將客戶類型進行細分，自定義客戶狀態，詳細記錄電話、拜訪、購買及回訪信息，能隨時掌握客戶的需求意向，跟進狀態等，將客戶的合同、相關圖片等文件上傳至客戶附件保存，并支持分類和下載。同時還可以對客戶信息資源進行導入、分配和轉移，支持客戶資料的批量分配、轉移給部門或坐席，更充分、更合理的有效使用資源，避免資源浪費。系統自動錄音并生成統計分析報表，錄音本地儲存。此種實現模式安裝部署快、功能強大且穩定。