湖北保重保險代理有限公司

湖北保重保險代理有限公司，機構編號D10431XLQ ；2005年12月31日，經中國保險監督管理委員會批準設立。經營范圍：在湖北省行政轄區內代理銷售保險產品；代理收取保險費；根據保險公司的委托，代理相關業務的損失勘查和理賠。是中國首批保險經融服務企業。

客戶對系統需求如下：

1) 使用系統的團隊主要是業務部、會員部、外勤部;

2) 業務部通過電話跟客戶進行溝通，溝通的同事能隱藏客戶號碼，記錄客溝通內容，有通話錄音等功能；

3) 有意向的客戶業務部派工單給會員部，會員部核算完價格后回復工單，業務可以通過工單直接看到核算完的價格；

4) 業務部下訂單，訂單通過后直接派工單給外勤人員，外勤人員直接通過手機微信來接收工單，處理完后，直接通過微信回復處理結算；

5) 管理員可以通過整個系統來監控每個處理流程，并查看相關報表；

瑞碼針對客戶的以上需求，制定出了一套完整的系統流程方案，不僅實現了電話呼入、呼入有錄音、有通話時長等語音交換相關功能，特別是工單管理、微信工單功能實現了客戶整體業務體系的需要。