XP停服：微軟日落西山or柳暗花明？

天蒼蒼，野茫茫，風吹草低見牛羊。

    這既是草原風光的真實寫照，同時也是Windows XP系統默認的電腦畫面。這樣一款曾經帶給廣大用戶無數喜怒哀樂的系統，這樣一副帶給用戶無限遐想的藍天綠草白云圖，將有可能隨著微軟對XP的停止更新服務而變得一去不返。面對XP停服，中國用戶的態度是怎樣的？對于微軟這樣一個“失落的帝國”而言，Windows的未來何在？等待微軟的是日落西山還是柳暗花明？

    4月8日在歷史上可能并非什么著名的日子，但是隨著微軟宣布在這天停止對Windows XP系統提供更新服務開始，就注定4月8日將在互聯網和軟件行業中立下一座永久的“豐碑”。

    Windows XP：是否已經日落西山暮？

    從2001年10月誕生到2014年4月退役，Windows XP系統給中國用戶留下了太多的回憶。大家曾為擁有一張盜版XP盤而津津樂道，也曾為系統不斷的藍屏重啟而心煩意惱；被各種稀奇古怪的木馬搞得手足無措；被那些招搖過市的病毒搞得徹夜難眠。這樣一款伴隨大家成長的系統，是否已經日落西山暮？

    俗話說，初戀總是令人印象深刻。盡管在XP之前很多人曾經接觸過DOS系統，但仍然有很多中國電腦用戶認為，Windows XP系統才是自己的初戀。面對這個即將離開的“初戀”，顯然中國用戶仍然有些依依不舍。據CNNIC的數據顯示，57%的中國用戶對于XP的態度是“能拖就拖”，更有很多XP的鐵桿粉絲宣稱，打算一直用到XP不能用的那天為止。

    事實上，參與調查的很多人以家庭用戶為主，而這一比例達到了48.68%。不愿更換系統的原因也是多種多樣。有的人認為XP基本滿足了工作和娛樂需求，用的很好，為什么要換？有的人則認為，目前使用的電腦配置較低，換系統容易，換電腦不易，且用且珍惜。還有的人提到，因為很多軟件的兼容性問題，導致升級系統后，很可能無法使用原來的軟件，而一直遲遲不愿離開XP。

    其實任何硬件產品或軟件系統都是一個熟悉的過程。很多人之所以不愿意放棄XP進行升級，很大一部分因為是因為用戶已經習慣了XP。讓一個人改變什么都很簡單，唯獨改變習慣最難！

    的確，就筆者個人而言，以前也是XP的擁躉。當初很多程序和優化都是按照XP來學習和設置，好不容易把XP玩轉了——Windows 7來了。記得一位媒體主編曾經開玩笑說：“Windows 7挺好的，比XP好使，不久將替代XP。”看看今天XP在中國市場的占有率和中國用戶對于XP的忠誠度，這個主編開的這個玩笑，也似浮云一般煙消云散爾。

    也許微軟認為Windows XP已經到了日落西山暮的時候，但顯然中國用戶卻不這么認為。

    微軟：怎樣才能柳暗花明又一村？

    如果盤點十年前全球最牛的互聯網公司，微軟肯定名列前茅。但十年后，以谷歌、蘋果、Facebook組成的“三叉戟”，正在改變著全球互聯網公司排名，引領著世界互聯網格局。微軟僅僅依靠Windows 8刷了一下“存在感”，而這種存在感還十分短暫。對于“失落的帝國”微軟而言，怎樣才能柳暗花明又一村？

    1、重視用戶習慣，給用戶一個升級的最好理由。既然用戶不愿輕易放棄XP，不愿改變習慣，那么“堵就不如疏”。XP停服或許是微軟做的一個“并不艱難的決定”，有意識的讓用戶進行升級。其實逼迫用戶升級不難，難的是如何引導用戶升級。微軟如果不能給出一個讓用戶“非升級不可”的升級理由，那么也許幾年后，XP仍然不會退出中國用戶的電腦。

    2、不要只是著眼于系統，應該放眼于生態鏈。有個詞很好，叫做“生態鏈”。對于微軟而言同樣適用。事實上，操作系統只是微軟手中的一顆重要棋子，以前微軟太在乎這顆棋子，以至于很多產品都是圍繞這顆棋子打造，很多規劃也是圍繞系統展開。但實際上除了系統之外，很多依托于系統的程序和軟件才是更關鍵的。如果一個團隊只盯住了一款產品，而未做長遠打算，那么無疑犯了鼠目寸光的錯誤；而一家公司如果只關注到系統，而忽略了整個生態鏈的建設，無異于作繭自縛。

    3、大公司應該有更大的胸懷，免費模式或成微軟救命稻草。我曾在很多文章和沙龍分享中多次提及“免費”這一商業模式。不少人對此持鄙夷的態度，也有很多具有長遠眼光的人對此表示贊同。的確，可能很多人乍一聽免費，就會覺得說這個人有毛病，或者說缺乏商業頭腦。但實際上，免費背后隱藏的東西才更有研究價值。對于互聯網產品而言，價格等同于邊際成本，隨著產品被不斷的分發和復制，當用戶達到一定的量級，其邊際成本也就越來越小，到最后會趨近于零。這也成為互聯網產品可以免費的前提條件。前美國Wired主編克里斯·安德森就是免費模式的倡導者。如此一來，微軟完全可以將Windows系統免費提供給用戶，依靠除此之外的增值服務來向用戶收費。這不僅省卻了中國用戶到處去刻盜版盤的時間成本，同時微軟還能將用戶量級提升到一個新的高度。盡管現在聽起來，這有些不可思議，但是對于互聯網而言，沒有什么是不可能發生的！

    4、要想迎頭趕上，微軟應該向“三叉戟”學什么？上文提到，以谷歌、蘋果、Facebook組成的“三叉戟”，正在改變著全球互聯網公司排名，引領著世界互聯網格局。雖然是“失落的帝國”但好歹也是帝國，“三叉戟”給微軟的啟示很多。

    先說谷歌。這家美國互聯網公司，依靠搜索業務躋身國際互聯網列強，雖然其在華發展遭到阻擊，但是在全球范圍內谷歌仍然是一家偉大的公司。至少安卓系統的成功，就有不少值得微軟學習的地方。安卓系統就是依靠免費策略發展到今天這樣的規模。微軟需要記住的是：收費，賺的是錢；免費，賺的是人心！

    再說蘋果。蘋果以其出眾的工業設計和完善的閉環生態系統，而成為全世界最受歡迎的品牌。除了產品一流之外，蘋果的營銷理念和經營策略也可謂技高一籌。著名的“饑渴營銷”也成為國內手機廠商的首要學習目標。此外，在文章《推出CarPlay：蘋果的野心昭然若揭》中，我也分析指出了蘋果未來要“軟硬通吃”的決心。微軟可以向蘋果學習的是：用“以軟帶硬，以硬襯軟”的策略來征服全球。

    三說Facebook。與谷歌和蘋果相比，Facebook其實是一家更具Hack風格的公司，在大學宿舍中誕生的產品，往往更接地氣。相比起微軟那種“豪門深似海”的大公司而言，Facebook所做的事更加精準，更加垂直。Facebook可能沒有谷歌那么雄厚的技術基因，也沒有蘋果那么超凡的設計和營銷基因，但長遠的目光和互聯網思維卻賦予了Facebook更多異于別家的獨特基因。Facebook將“聯結世界”視為己任，無論是收購案還是產品研發，都以此為價值核心。顯然，微軟依靠操作系統來聯結世界具有更突出的優勢，但如果微軟不能明確未來的發展計劃和戰略目標，那么如此的豐功偉績，很可能會被Facebook捷足先登。

    XP停服，很可能只是微軟做出反擊的開始。未來，無論是系統還是軟件，無論是在PC端還是移動端，微軟可以做的事情還有很多。如果微軟能夠踏下心來，仔細聽取用戶意見，看的更遠更全面，虛心向超越自己的公司學習，或許柳暗花明又一村的時刻并不遠矣。