另外一個在呼叫中心實施計劃中,應當做出的重要決定在于是否提供免費的客戶服務號碼,如果是,那么免費接入是針對省內的來話還是跨省市的同樣免費?免費接入對企業而言可能衍生成為一項不小的開支,但是顯而易見的是,免費服務將有助于提高客戶滿意度。如果要采用免費接入服務,企業應當同電信服務供應商探討爭取獲得優惠的計費方案。
?2007-2023 武漢瑞碼聯信信息技術有限公司 版權所有