客戶關(guān)系和忠誠(chéng)度咨詢

　　在現(xiàn)在的商業(yè)世界中，越來(lái)越多的公司開(kāi)始從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變成為客戶導(dǎo)向。您是否面臨過(guò)這樣的疑問(wèn)：

　　客戶關(guān)系管理如何能夠?yàn)槲夜镜臉I(yè)務(wù)帶來(lái)長(zhǎng)期和短期的增長(zhǎng)？

　　如何是正確的CRM實(shí)施順序和策略？

　　如何整合對(duì)各個(gè)接觸點(diǎn)、IT平臺(tái)和流程上的投入，從而形成系統(tǒng)的CRM計(jì)劃，讓客戶有總體滿意的客戶體驗(yàn)？

　　憑借多年成功的CRM咨詢和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)將根據(jù)您的業(yè)務(wù)特點(diǎn)來(lái)為您訂制全方位的CRM解決方案，幫助您和您的客戶建立緊密關(guān)系。

　　客戶關(guān)系管理策略咨詢

　　憑借多年的CRM設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，歐唯特將幫助您制定CRM策略來(lái)與公司整體策略配合，以提供更多的客戶價(jià)值。我們將提供給您現(xiàn)狀分析，遠(yuǎn)景描述，差距分析和行動(dòng)計(jì)劃。

　　忠誠(chéng)度計(jì)劃咨詢

　　達(dá)到客戶滿意僅僅是客戶忠誠(chéng)的基礎(chǔ)，歐唯特幫助您設(shè)計(jì)忠誠(chéng)度計(jì)劃，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)品等激勵(lì)來(lái)挽留高價(jià)值會(huì)員。

　　智能服務(wù)

　　歐唯特將幫助您從大量無(wú)序的客戶數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)決策有幫助的信息和規(guī)律

    ＞ 客戶分層

    ＞ 客戶生命周期管理

    ＞ 營(yíng)銷活動(dòng)優(yōu)化

　　營(yíng)銷咨詢/概念

    ＞ 直效營(yíng)銷

    ＞ 系統(tǒng)

    ＞ 客戶關(guān)懷

　　業(yè)務(wù)流程咨詢

    ＞ 識(shí)別可以改進(jìn)的流程

    ＞ 通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的分析，建議需要增強(qiáng)的業(yè)務(wù)流程

    ＞ 支持決策過(guò)程

    ＞ 有效地管理和驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的實(shí)施