4G時(shí)代流量為王：中移動(dòng)要擺脫語(yǔ)音業(yè)務(wù)依賴

 中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)走到必須自我革命的關(guān)鍵時(shí)刻。

     【2G：風(fēng)生水起】

     曾經(jīng)，中國(guó)移動(dòng)，天時(shí)地利人和占盡，傲視群雄。

     那是在2G時(shí)代。

     天時(shí)，是國(guó)家的傾斜政策，以及移動(dòng)通信發(fā)展的大趨勢(shì)。郵電對(duì)聯(lián)通的打壓限制，小靈通的多舛命運(yùn)，電信苦等移動(dòng)牌照，3G牌照滯后發(fā)放，都給移動(dòng)的發(fā)展創(chuàng)造了條件和空間。而從全球來(lái)看，移動(dòng)通信對(duì)固網(wǎng)的替代趨勢(shì)凸顯，中國(guó)移動(dòng)定位自己是“移動(dòng)通信專家”，輕裝前進(jìn)，自然跑得快。

     地利，是中國(guó)的人口紅利，以及中國(guó)移動(dòng)的兩級(jí)運(yùn)營(yíng)體系。龐大的人口基數(shù)形成巨大的發(fā)展時(shí)間和增長(zhǎng)空間，稍微降價(jià)用戶的增量就上來(lái)，這讓任何一家運(yùn)營(yíng)商眼紅。從電信繼承下來(lái)的多級(jí)管理，使中國(guó)移動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)都能使上力；而新技術(shù)和新企業(yè)的結(jié)合，又讓年輕的中國(guó)移動(dòng)充滿活力。兩級(jí)聯(lián)動(dòng)、各司其職，整個(gè)企業(yè)在積極有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。

     人和，是人才和氛圍。通信行業(yè)精英薈萃，關(guān)鍵在于環(huán)境的引導(dǎo)以及內(nèi)部的氛圍。如果內(nèi)部倡導(dǎo)合作互助，團(tuán)結(jié)一致，形成良性的互動(dòng)，再加上有效的激勵(lì)機(jī)制，那么很多問(wèn)題都迎刃而解。

     所以，2G時(shí)的中國(guó)移動(dòng)做到了服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，滿足了大眾“隨時(shí)隨地通信”的需求，創(chuàng)造了“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”成就了眾多國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司，在客戶規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、盈利能力等很多方面都做到了世界第一。

     【3G：形勢(shì)倒轉(zhuǎn)】

     但在3G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)天、地、人，都有了變化，暴利央企的惡名、反腐重災(zāi)區(qū)、非對(duì)稱管制，多管齊下，讓中國(guó)移動(dòng)從天堂直接跌進(jìn)了地獄。

     先看后端的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部門，在同時(shí)承載著多張網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和運(yùn)行維護(hù)工作。

     2G網(wǎng)絡(luò)不堪重負(fù)。有限的頻率資源、老舊的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不僅承載著數(shù)億客戶的基礎(chǔ)通信，還要承擔(dān)相當(dāng)規(guī)模的流量業(yè)務(wù)，成本一再壓縮，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不斷下滑。

     3G網(wǎng)絡(luò)難當(dāng)重任。在大規(guī)模的投入和實(shí)踐推動(dòng)下，TD產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)和設(shè)備的成熟度迅速提高，逐漸接近國(guó)際成熟的WCDMA；但是初期購(gòu)買的設(shè)備可用性差，投資效率低，加上終端等產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)要素的不匹配，導(dǎo)致TD網(wǎng)絡(luò)難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。覆蓋差、速度慢、終端少，再加上思想不統(tǒng)一，中國(guó)移動(dòng)扛著TD的大旗，拉著整條產(chǎn)業(yè)鏈走創(chuàng)新之路，異常艱難。

     在4G到來(lái)之前，為了彌補(bǔ)3G的不足，還要發(fā)展WLAN。將這種非電信級(jí)的技術(shù)作為通信網(wǎng)絡(luò)，在投資、運(yùn)營(yíng)、管理方面，都不得不進(jìn)行大投入。

     除了無(wú)線網(wǎng)、核心網(wǎng)之外，還有傳輸網(wǎng)和IDC，也需要不斷砸錢消耗資源，因?yàn)槿绻麤](méi)有這些基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，就不可能支撐越來(lái)越大的流量業(yè)務(wù)？

     【結(jié)構(gòu)性問(wèn)題加劇】

     再看前端的市場(chǎng)業(yè)務(wù)部門，要去完成不可能完成的任務(wù)：利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)。

     人口紅利耗盡，價(jià)格彈性消失，國(guó)際拓展受挫，OTT替代效應(yīng)凸顯，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，增長(zhǎng)從哪里來(lái)？

     簡(jiǎn)單粗暴的KPI指標(biāo)分解，把下面壓得透不過(guò)氣，作假、欺詐事件頻發(fā)。曾有領(lǐng)導(dǎo)與基層老友敘舊，酒后吐真言，被基層老友指著鼻子說(shuō)：你們真是變態(tài)，下這么變態(tài)的指標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)拍案回答：你們不是更變態(tài)，這么變態(tài)的指標(biāo)都能完成。

     重壓之下，業(yè)務(wù)部門背負(fù)著罵名。在媒體和大眾眼里，中國(guó)移動(dòng)如守財(cái)奴般唯利是圖，邊斂財(cái)邊摳門，一邊砸錢打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一邊把客戶當(dāng)成搖錢樹，全然不顧及自己的形象和長(zhǎng)久發(fā)展。

     于是夢(mèng)網(wǎng)成了欺詐騙錢的代名詞，垃圾短信和信息泄露事件被頻頻曝光，別人能做的事移動(dòng)做了就可能罵聲一片，員工的收入和待遇每況愈下。節(jié)衣縮食積累的高利潤(rùn)，雖然保住了央企考核的A，但又加劇中國(guó)移動(dòng)壟斷央企的負(fù)面形象。

     換個(gè)角度來(lái)看，更嚴(yán)重的問(wèn)題是：為了維持自己的盈利能力，3G的中國(guó)移動(dòng)在阻礙行業(yè)的發(fā)展、科技的進(jìn)步、客戶的體驗(yàn)，成了逆潮流而動(dòng)的反動(dòng)派。流量業(yè)務(wù)產(chǎn)能上不來(lái)，不敢積極推進(jìn)話音向流量的演進(jìn)，收入和盈利的增長(zhǎng)主要依靠傳統(tǒng)的話音短彩信，最終導(dǎo)致收入出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。

     本是行業(yè)龍頭，但3G時(shí)代的中國(guó)移動(dòng)卻在拖中國(guó)信息化發(fā)展的后腿。2G時(shí)代積累起來(lái)的企業(yè)資源，一方面用于后端拉動(dòng)TD產(chǎn)業(yè)鏈；而另一方面投放在市場(chǎng)上，為了收入利潤(rùn)指標(biāo)，無(wú)所不用其極，包括延緩行業(yè)發(fā)展。在中國(guó)移動(dòng)的重壓下，聯(lián)通和電信即使擁有技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)，也很難以暢快淋漓地發(fā)揮出來(lái)。最終間接導(dǎo)致中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商逐漸讓出了世界領(lǐng)先的地位。

     【4G：必須自我革命】

     中國(guó)移動(dòng)上上下下掙扎著，堅(jiān)守著，外人恐怕難以想象這種精神上的壓力。終于，TD技術(shù)成熟了；4G也來(lái)了。

     對(duì)于移動(dòng)來(lái)說(shuō)，4G是流量時(shí)代的真正開始，終于可以一吐心中的陰郁，大干一場(chǎng)了。

     但是，隔了那么久，中國(guó)移動(dòng)還能跟上時(shí)代的步伐么？

     時(shí)代變了，增長(zhǎng)規(guī)律變了，客戶行為變了，業(yè)務(wù)形態(tài)變了。而中國(guó)移動(dòng)呢？也變了。變得骨子里有了些保守、僵化、謹(jǐn)慎、官僚。

     中國(guó)移動(dòng)靠話音時(shí)代的業(yè)務(wù)賺得盆滿缽溢，在最新公布的年度全球電信運(yùn)營(yíng)商排名，中國(guó)移動(dòng)繼續(xù)保持全球收入第四、利潤(rùn)第一的位置。而流量時(shí)代的收益是否能維持這個(gè)位置，會(huì)不會(huì)因?yàn)樯岵坏眠^(guò)去的光環(huán)而失去了未來(lái)？

     4G時(shí)代的中國(guó)移動(dòng)，不能，也不會(huì)繼續(xù)當(dāng)阻礙信息化發(fā)展的“反動(dòng)派”了。4G時(shí)代的中國(guó)移動(dòng)，不得不變，必須要變，不自己革自己的命，就會(huì)把命丟在別人手里。