武漢大方汽車租賃有限公司

  2013年3月武漢瑞碼聯信和武漢大方租車正式達成合作，我公司為其建設400客服呼叫中心平臺，這是我公司分布式呼叫中心又一個經典案例。

  武漢大方租車400呼叫中心平臺由總部及6個分布門面約18個坐席組成，我公司提供了軟件包括瑞碼聯信電話交換系統和坐席管理系統，還和其原有的系統做無縫對接，做到數據共享，來電信息明確、客戶管理統一等。當客戶打電話到400進入呼叫中心系統可以按照語音導航通過按鍵選擇對應接到坐席快速得到優質客服的服務，客服第一時間看到客戶信息及以往通話記錄，讓客戶來電放心、坐席接聽舒心。

  目前大方汽車租賃有限公司400客服呼叫中心平臺建設已經成功通過驗收，系統已正式上線，系統的方便及穩定得到其公司領導及員工的一致好評。