青島暖倍兒服飾有限公司

   青島暖倍兒服飾有限公司（以下簡稱“暖倍兒”）創建于2000年，中國第一家塑身保暖內衣，韓國品牌，專注于內衣系列產品的生產和銷售。已成為中國家喻戶曉的知名內衣品牌。
    暖倍兒為了擴展電視購物的規模，并為客戶提供更優質的服務，打算采用最新的呼叫中心技術提高電視購物的成交率。
    經詳細了解我公司的呼叫中心架構并與技術人員進行了深入的溝通后，決定采用我公司自主研發的CSR3000坐席管理系統作為暖倍兒電視購物的主要業務系統。其實現方式是通過電視廣播的400全國銷售熱線，將電話分配到各個座席，座席通過CSR3000進行客戶資料編寫，更新，及生成此次的銷售訂單，然后與暖倍兒原有的ERP對接，訂單直接轉到ERP里，由EPR自行處理。從而形成系統的客戶資料管理及訂單分配。
    通過實施我公司呼叫中心系統，減少了大部分業務流程環節，縮短了每個定單的受理時間，使座席人員的工作更加便利、工作效率得以提升，同時為暖倍兒新老客戶提供了周到和細致的服務。也成為我公司CSR3000坐席管理系統與ERP成功對接的典例。