修正藥業集團

   修正藥業集團是集科研、生產、營銷于一體的大型現代化民營企業，集團總部設在長春，營銷總部設在北京。產業布局從醫藥名城通化，延伸到柳河、雙陽、長春、北京、四川、南昌等地。集團下轄47個全資子公司，有員工30000余人，資產總額45億元。自2000年起，連續6年在吉林省醫藥企業綜合排序中位居榜首，2004年在全國中藥企業利潤排序中躍升為第一名。是吉林省藥業龍頭和民營企業第一納稅大戶。
   集團擁有覆蓋全國的營銷網絡，在全國設立38個省級分公司（大省設2個分公司），466個地市級辦事處。由于分支機構繁多，通訊系統建設以及運營費用居高不下，成為制約修正藥業集團良性健康發展的重要瓶頸。
   修正藥業集團于2008年引進一套RM3000系統作為其通訊系統后，一方面解決了高昂的內部通訊費用，另一方面成功搭建了一個IP分布式呼叫中心平臺。結合CSR3000豐富的座席系統功能，呼叫中心系統協助座席人員完成大量售前客服、在線訂單、售后服務等工作。